Medana Urgences : Logiciel SaaS pour améliorer la fluidité des patients aux urgences

Fluidifier les parcours aux URGENCES (SAU) et réduire l'AGRESSIVITE des patients

Les services d'urgence font face à des défis majeurs, tels que

  • la très forte augmentation du nombre de patients 
  • la gestion des flux n'a pas été optimisée pour faire face à cette augmentation
  • les pénuries de ressources et la pression sur le personnel
  • l'agressivité croissante des patients, et de leurs proches face à un manque d'information

La coordination des soins et la communication interdisciplinaire sont essentielles mais souvent complexes. La gestion manuelle des données médicales et des dossiers peut entraîner des erreurs et des retards. L'optimisation des processus et des protocoles est cruciale pour améliorer la prise en charge des patients.

Les solutions innovantes comme MEDANA offrent des outils pour relever ces défis et améliorer les performances des services d'urgence.

Superviser la salle d’attente

Medana urgence la supervision de la salle d'attente ou sont-ils quel est leurs statuts (valide/fauteuil/brancard) accompagné ou pas Tri réalisé ou non

Avoir une vue d’ensemble des patients : 

  • ou sont-ils
  • quel est leurs statuts (valide/fauteuil/brancard)
  • accompagné ou pas
  • Tri réalisé ou non

Réaliser dans un même temps le tri et la réorientation

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Sélection facilité du motif de venu par une roue des pathologies

Accélération et gain de temps par une interface rapide pour infirmière d’accueil



Sélection rapide des criteres d’inclusion / gravité

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Associé à la prise des constantes, évaluation des critères de gravité.

Validation de critères d’exclusion pour une réorientation

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Après un TriFrench

le logiciel propose une réorientation en vérifiant les critères d’exclusion défini par le protocole national

Proposition de réorientation adapté

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Si la réorientation est accepté par le patient, le logiciel propose plusieurs solutions :

  • médecin traitant
  • CPTS
  • SAS

Proposition de réaliser une prescription anticipée de radio par l’IOA dans le cadre d’un protocole de coopération

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Réorientation vers une pharmacie pratiquant des protocoles de coopération tel que cystite

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Aide de l’IA dans la saisie de l’interrogatoire par capture de mots clés et proposition de diagnostic différentiel

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Comment Medana Urgences vous aider à améliorer la prise en charge des patients et les conditions de travail des praticiens aux urgences

  • Diminuer le temps administratif d'accueil et de qualification du patient
  • Sécuriser votre triage et vos décisions médicales
  • Réduire le stress en salle d'attente en communiquant en temps réel avec le patient ou son accompagnant
  • Accélérer la sortie et la prise en charge du patient par la médecine de ville
  • Automatiser la collecte et le suivi de vos indicateurs qualité 

Les étapes clés de la digitalisation du service des Urgences

Le logiciel Urgences répond aux besoins du personnel administratif et médical d'un service d'urgences. Il permet de faciliter leur travail tout en faisant participer le patient et/ou son accompagnant à sa prise en charge.

Ecran de pré-admission pour les patients afin de faciliter leur arrivée aux urgencesA son arrivée aux urgences, le patient scanne un QR Code lui donnant accès à un formulaire de pré-admission. Ce questionnaire est disponible en 8 langues).

Le patient complète lui-même l’ensemble de ses informations administratives, facilitant son identification et sa prise en charge dans le respect des règles d’identitovigilance.

ecran-urgences-ioa-1000x481L'agent d’accueil visualise en un coup d'œil tous les patients et leur état d'avancement dans le flux du service d'urgences.

Grace aux informations collectées auprès des patients, l'INS (Identifiant National de Santé) est qualifié et identifie de manière unique chaque patient, facilitant le rapprochement avec tout patient déjà connu de votre SIH, et ainsi améliorant l'identitovigilance

Marché_questionnaire_GIF_intelligent_dossier_médical_préparéEn salle d’attente, le patient est invité à répondre dans sa langue à un questionnaire de pré-tri FRENCH (grille de triage des patients recommandée par la Société Française de Médecine d'Urgence - SFMU)

Le patient peut prendre tout le temps nécessaire pour comprendre chaque question et y répondre, car il est en salle d'attente... Le temps d'attente du patient est ainsi valorisé pour non seulement rendre le patient acteur de sa santé, mais aussi et surtout pour faire gagner du temps aux soignants.

L’Infirmière Organisatrice de l’Accueil (IOA) bénéficie d’un dossier pré-rempli qu’elle peut enrichir en questionnant le patient sur des points en particulier. Si nécessaire, elle peut demander un avis au Médecin d'Accueil et d'Orientation, sinon elle valide le tri FRENCH afin de l'envoyer au médecin, au transfert, ou en réorientation vers un parcours de soin territorialisé.

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Pendant le temps d'attente, le lien est maintenu avec le patient grâce une application mobile compagnon.

Le patient et/ou son accompagnant sont ainsi informés de chaque étape de la prise en charge.  Cela diminue d'autant l'angoisse et le stress suscités par un séjour aux urgences.

 

Le patient et/ou l'accompagnant peuvent également profiter du temps d'attente pour continuer à enrichir leur dossier administratif et/ou médical :

  • antécédents personnels, familiaux,  chirurgicaux
  • traitements passés et en cours
  • symptômes connexes au motif de la visite au SAU

pour constituer ainsi un dossier patient structuré, systématique et ainsi aider le médecin urgentiste à sécuriser son diagnostic.

Si cela est nécessaire, le patient sera relancé à fréquence régulière, pour une auto-évaluation de son score EVA de douleurs (afin de lancer une alerte au SAU) 


  • Au sein de son logiciel métier (nous savons nous rendre interopérables)
  • ou directement depuis l'application Medana-Urgences (accessible sur smartphone, tablette, PC, à l'hopital ou à l'extérieur)

le médecin urgentiste récupère toutes les informations collectées par les différents acteurs (tri-french, constantes, antécédents, traitements, symptômes, scores, EVA afin de l'aider à rapidement poser un diagnostic.

Si besoin notre module de diagnostic différentiel permet d'évaluer les autres pistes de diagnostic.

La cotation CIM-10 est facilitée à partir du diagnostic posé mais aussi et surtout des antécédents collectés auprès du patient (diabète, dénutrition...) pour assister les médecins DIM.

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Bâtie sur la même plateforme technologique que CITANA (utilisée par plus de 35 CPTS et par le GCS santé Bretagne pour gérer les SNP: soins non-programmés de la région), Médana réduit le temps administratif et facilite le retour vers la ville notamment en 

  • Retrouvant en 2 clics le cercle de soin (médecin traitant, infirmière référente, pharmacien correspondant) du patient.
  • Facilitant la transmission de documents et les demandes d'intervention (e.g. s'assurer que l'infirmière référente réalisera, sous la supervision de la CPTS, l'ablation de fils et agrafes...)

Pour en savoir plus

Grace aux nombreuses informations renseignées par le patient lui-même, avec son consentement, vous disposez d'une base de donnée structurée (Real World Evidence), sans que cela n'ait consommé trop de temps administratif aux équipes de soignants.

Si maintenant vous voulez écrire une publication sur la prévalence chez les sujets âgés d'une pathologie (ou codification CIM-10), selon les facteurs de risques et terrain médicamenteux, le travail sera moins ardu, et les Data-scientists de l'équipe d'Anamnèse pourront vous aider.

 

A l'issue de son séjour aux Urgences, le patient évalue directement sur son application compagnon la qualité de sa prise en charge.


Quel intérêt de digitaliser le service des urgences ? 

 

Pour illustrer des cas d'usage d'optimisation de votre service des urgences, nous avons rédigé plusieurs articles mettant en avant les avantages du digital, que ce soit en amont, durant, ou en aval des services d'accès aux urgences (SAU).

Retrouvez quelques cas d'usage du numérique et de l'IA aux urgences ci-dessous :

MEDANA Urgences est référencée par la CAIH dans son catalogue ELODI

Medana Urgences, le logiciel e-santé d'Anamnèse pour les SAU est au catalogue ELODI de la CAIH